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                                                     文/xinjxin

     坦白的说，这是一个很让大家纠结甚至忧心的话题！我们“新杰新”同很多朋友一样，在选择使用快递上也遇到很多波折！

      刚开始的时候，我们通过“*通”为我司提供快递服务。因为，经常发生丢件以及派件很不及时，转而改用“*通”，合作一段时间后，发现其服务态度很恶劣并且与其兄弟单位相互推委责任，对我们造成很大困扰。后来，我们公司内部就此事专门进行讨论，并对客户区域进行系统梳理。认为江、浙、沪一带的快递公司更适合我们。经朋友推荐，我们选择了“CCES”快递，经过一段时间的合作，从派件及时性，价格，服务等各方面综合考虑，最终确定这家快递公司为我们的长期合作伙伴！如今，我们已经合作两年了，一直还比较满意！

      下面我们来一起探讨一下快递行业的现状以及给他们提些建议：

      中国的快递行业伴随中国经济的迅猛发展，短短二三十年间，也取得了快速的发展！从公司规模上看，小到2~3人，大到几百人至上千人。从社会地位上看，民营快递的社会形象欠佳。这是由于：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进。避免快递从前门进影响单位的形象。快递业的朋友要引起重视了！

    从宏观上看，目前的状况是：市内快递处于供大于求，像上海、广东、北京等城市同城快递竞争激烈；而城际间的快递供求不平衡，趋于过剩，竞争的焦点是连锁城市的多少和投递速度及服务水平的规范上；国际快递供求平衡，竞争的焦点是速度与价格。

　　从微观上看，目前的状况是过度竞争，一些快递公司职业道德和服务意识淡薄。由于这个行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司普遍存在着唯“钱”是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后、通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的快递公司月丢件率高达2%-5%。

       以上问题，希望能得到快递行业的重视并予以完善！另外，即将或已经出台的政策，比如快递行业的等级评定以及行业并购重组，势必对快递行业进行重新洗牌和规范！我们大家一起期待吧！